Tabella: DFCHIAMATE (w-nome-dfchiamate)

Richieste di intervento o chiamate.

In questa tabella il sistema HOST può inserire le richieste di intervento, che saranno successivamente lavorate all'interno di AREA, che restituirà l'esito in questa tabella.

Il dettaglio degli interventi eseguiti sarà restituito nella apposita tabella.

Se in AREA vengono inserite nuove chiamate saranno esportate qui, e si potranno riconoscere dal campo "ORIGINE"

Nome campo

Formato

Note

Template

Valori possibili

DF-CHT-KEY

num(12) AUTOINCREMENT

Id record autoincrementante

DF-*-KEY

DF-CHT-KEY-HOST

char(30)

Chiave identificativa della chiamata sul db HOST

DF-DTES-KEY-HOST

DF-CHT-ORIGINE

char(1)

Da quale sistema ha avuto origine il documento?

DF-*-ORIGINE

A: Area

H: Host

DF-CHT-ID-AREA

num(12)

Id chiamata su Area

ACHT-ID

DF-CHT-CHIAMATA-CLIENTE

char(30)

Codice chiamata attribuito dal cliente

DF-CHT-DATA-RICHIESTA

date

Data di ricezione della richiesta di intervento

DATA

DF-CHT-DATA-PROGRAMMATA

date

Data programmata di esecuzione intervento

Questo dato serve solo quando HOST invia una chiamata ad AREA.

Le informazioni sull'esecuzione intervento saranno esportate successivamente sull'apposita tabella

DATA

DF-CHT-ANA-FAT-HOST

char(16)

Chiave cliente di fatturazione come identificato sul DB HOST, da cui arriva la richiesta di intervento.

Se non indicata, significa che coincide con il cliente assistito.

DF-ANA-KEY-HOST

DF-CHT-ANA-DST-HOST

char(16)

Chiave cliente assistito come identificato sul DB HOST, da cui arriva la richiesta di intervento.

Rappresenta il cliente a cui effettuare assistenza

DF-ANA-KEY-HOST

DF-CHT-IND-HOST

char(21)

Chiave indirizzo o sede del cliente assistito come identificato sul DB HOST

Indica la sede su cui effettuare assistenza.

DF-IND-KEY-HOST

DF-CHT-MATR-HOST-1

char(30)

Chiave matricola/impianto 1, come identificato su DB HOST, su cui effettuare assistenza

DF-AMTR-KEY-HOST

DF-CHT-MATR-HOST-2

char(30)

Chiave matricola/impianto 2, come identificato su DB HOST, su cui effettuare assistenza

DF-AMTR-KEY-HOST

DF-CHT-MATR-HOST-3

char(30)

Chiave matricola/impianto 3, come identificato su DB HOST, su cui effettuare assistenza

DF-AMTR-KEY-HOST

DF-CHT-TEC-HOST

char(30)

Chiave identificativo del tecnico su db HOST, a cui è stata preassegnata la richiesta di intervento

DF-TEC-KEY-HOST

DF-CHT-NOTE

varchar(1000)

Note con descrizione del problema

DF-CHT-VAL

char(1)

Se vale "C", la richiesta è stata annullata.

FL-CANC

: Valido

C: Cancellato

DF-CHT-PROVENIENZA

char(15)

Provenienza chiamata

Codice che indica il canale di acquisizione della richiesta di intervento.

Non obbligatorio.

APRV-CODICE-HOST

DF-CHT-TIPO-ATTIVITA

char(15)

Tipo attività

Non obbligatorio.

ATPA-CODICE-HOST

DF-CHT-PRIORITA

char(15)

Livello priorità assegnato alla chiamata.

Non obbligatorio

APRI-CODICE-HOST

DF-CHT-SITUAZIONE

char(1)

Situazione chiamata

Una richiesta di intervento dovrebbe essere passata come " ", a meno che il tecnico e la data intervento non siano già stati definiti; in questo caso passare "A".

ACHT-SITUAZIONE

: Aperta e non assegnata

A: Aperta assegnata

C: Chiusa

R: Risolta (intervento eseguito risolutivo)

V: Da vistare

Z: Chiamata fittizia

DF-CHT-AGG-HOST

num(1)

Indica se l'anagrafica è stata aggiornata dal DB HOST

- 1: aggiornata

- 0: non aggiornata

DF-*-AGG-HOST

DF-CHT-AGG-AREA

num(1)

Indica se l'anagrafica è stata aggiornata dal AREA

- 1: aggiornata

- 0: non aggiornata

DF-*-AGG-AREA

DF-CHT-DI-PROG

char(20)

Programma che ha inserito il record

DI-PROG

DF-CHT-DI-DATA

date

Data di inserimento del record

DI-DATA

DF-CHT-DI-TIME

time

Ora di inserimento del record

DI-ORA

DF-CHT-DA-PROG

char(20)

Programma di modifica del record

DA-PROG

DF-CHT-DA-DATA

date

Data di modifica del record

DA-DATA

DF-CHT-DA-TIME

time

Ora modifica del record

DA-ORA

Chiavi tabella

Chiave

Descrizione

Campi

DF-CHT-CHIA1

Chiave primaria

DF-CHT-KEY

DF-CHT-CHIA2

Ricerca per chiave host

DF-CHT-KEY-HOST

DF-CHT-CHIA1

DF-CHT-CHIA3

Ricerca per chiave AREA

DF-CHT-ID-AREA

DF-CHT-CHIA1

Estensioni

Nome

Descrizione

Su tabella

Lookup

Campo

Template

Nome

Su tabella

Campo risultato

DF-CHT-PROVENIENZA

APRV-CODICE-HOST

Elenco provenienze

ASNPROVC

aprv-codice-host

DF-CHT-TIPO-ATTIVITA

ATPA-CODICE-HOST

Selezione tipo attività

ASNTPATT

atpa-codice-host

DF-CHT-PRIORITA

APRI-CODICE-HOST

Selezione priorità

ASNPRIOR

apri-codice-host

Detail

Nome

Descrizione

Su tabella

dfchiamatedoc

Galleria documenti su chiamata

DFCHIAMATEDOC

dfinterventi

Interventi su chiamata

DFINTERVENTI