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4.Causali movimentazione intervento
Logica generale
Funzione che permette la gestione delle causali di movimentazione intervento. Queste causali sono utilizzate sul dettaglio dei materiali movimentati, e permetteranno di definire ad esempio se il tecnico ha:
•Utilizzato un materiale in una riparazione
•Ritirato un pezzo dal cliente per la riparazione
•Lasciato al cliente un muletto in sostituzione
•....
NB: la preparazione di questa tabella è molto importante, ed è consigliabile effettuarla assieme al personale di assistenza.
NB: Deve essere codificata sempre la causale "SC" che indica il default "Scarico materiale" utilizzato in modo automatico x i clienti che non vogliono gestire le varie causali (configurata in costanti-assist.cpy = k-causale-movim-merci-ass)
Configurazioni possibili
Nessuna configurazione al momento possibile
Maschera del programma
Dettaglio
Nell'area di dettaglio è presente una griglia. Ciascuna riga definisce una singola causale.
Etichetta |
Contenuto |
Note |
Codice |
Codice causale |
Attenzione: non sarà possibile usare i codici causale "*E" "*U" (valori riservati) |
Descrizione |
Descrizione causale |
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Magazzino |
Qui si dovrà indicare il magazzino da utilizzare per la movimentazione di un materiale su cui è stata indicata la causale. Per i dettagli sulla gestione del magazzino vedi Priorità di applicazione magazzino |
Campo non obbligatorio. Sarà possibile effettuare la ricerca dei magazzini esistenti |
Causale |
Causale da utilizzare sempre eccetto che nel caso in cui sulla riga intervento, il campo "Da fatturare"= •In garanzia (causale configurata) •Fatturare (causale configurata) |
Campo obbigatorio |
Segno |
Qui si potrà indicare il verso di movimentazione del magazzino: •"U": Uscita: il materiale viene scaricato dal magazzino per essere passato al cliente durante l'intervento (utilizzo materiale, installazione muletto in sostituzione, ecc) •"E": Entrata: il materiale viene prelevato dal cliente per essere caricato sul magazzino •"N": Nessun movimento (non viene generato nessun movimento di magazzino): ad esempio nel caso in cui il materiale viene utilizzato dal tecnico ma era già presso il cliente |
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Da fatturare |
Indicare, nelle righe di materiali sull'intervento, se il campo "Da fatturare" potrà essere modificabile oppure no: •" ": Non viene proposto nessun default ed è modificabile •<> " ": Verrà proposto il valore qui indicato e la colonna non sarà modificabile Sarà possibile indicare uno dei valori attualmente previsti in Chiusura intervento |
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Riparazione |
Permette di indicare se questa causale serve come "Rientro merce da riparare": in questo caso dal materiale ritirato potrà nascere automaticamente una Chiamata di laboratorio per gestire la procedura di riparazione. •"No": Non è una causale di riparazione •"Si": E' una causale atta al "Rientro merce da riparare" |
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Note |
Campo descrittivo libero |
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Operazione impianto |
Operazione da effettuare sull'impianto: •"N": Nessuna •"A": Aggiungere la matricola all'impianto •"S": Scollegare la matricola dall'impianto NB: questo parametro avrà effetto se: ✓L'intervento viene effettuato su una chiamata agganciata ad una matricola "Impianto" ✓La merce movimentata è gestita a serial numbers |
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Elaborazione
E' possibile inserire, modificare, cancellare righe direttamente nella tabella, con gli appositi tasti funzioni presenti nella tool-bar.