Da assegnare |
  
|
Da assegnare |
|
L'alternativa all'inserimento di una chiamata autoassegnata, è quella di inserire una chiamata che verrà gestita dal responsabile del service e assegnata al tecnico opportuno.
Cliente: In questo campo è possibile inserire una porzione della ragione sociale del cliente; attraverso il tasto viene effettuata una ricerca nell'anagrafica clienti
Oggetto della chiamata: Campo destinato all'inserimento di una descrizione breve dell'intervento
Descrizione chiamata: Campo per l'inserimento dettagliato del problema riscontrato
Scadenza: E' possibile indicare una data e un'ora entro la quale risolvere l'intervento
Priorità: Indica la priorità di esecuzione di intervento. La tabella è configurabile all'interno del gestionale
Contatto: E' possibile scegliere tra i contatti del cliente, la persona di riferimento per l'intervento inserito.
Riferimento chiamata cliente: E' possibile inserire il riferimento di una chiamata precedentemente eseguita per il cliente in oggetto
Crea chiamata: Il pulsante crea una nuova chiamata; al termine è possibile scegliere tra le opzioni sottostanti
NO: Esce senza salvare
SI: Crea una nuova chiamata da assegnare