Navigation:  Manuale APP Assist > Home > Gestione interventi > Riepilogo

Questa pagina consente di visualizzare le chiamate assegnate al tecnico che ha effettuato l’accesso all’APP con diverse tipologie di filtri.

Filtri sulla data di assegnazione chiamata:

Nella barra superiore sono presente i filtri che consentono di filtrare le chiamate per periodo

Giorno: Visualizza le chiamate del giorno

Settimana: Riepiloga le chiamate della settimana

Mese: Riepilogo le chiamate del mese

 

Filtri sullo stato della chiamata:  

Nella barra inferiore sono presenti tre icone che identificano lo stato delle chiamate:

Aperte: Rappresentano le chiamate ancora da gestire. Le chiamate aperte vengono visualizzate con una barra azzurra

Chiuse: Visualizza lo storico delle chiamate chiuse e per le quali sono stati inviati tutti i dati al gestionale Assist e i rapporti di intervento al cliente. Le chiamate chiuse vengono identificate da una barra rossa

Tutte: Questa visualizzazione accoglie al suo interno tutte le chiamate, sia quelle aperte sia quelle chiuse

 

Frecce direzionali:

Le frecce direzionali consentono di visualizzare dati successivi o precedenti alla visualizzazione corrente:

Area Riepilogo: Servono per andare al giorno/settimana/mese successivo o precedente a quello visualizzato

Gestione chiamata: Servono per navigare nelle varie pagine della chiamata.

 

Icone:

Database: Questa immagine indica che la chiamata è stata gestita in parte e i dati inseriti sono stati salvati in locale

Tecnici: L’immagine di più tecnici accanto ad una chiamata identifica che l'intervento è stato assegnato ad una squadra di tecnici.

Priorità: Identifica la priorità assegnata alla chiamata. Questo dato è in funzione delle priorità inserite nel gestionale.

Segnale: Questa icona identifica se il dispositivo lavora sotto copertura di segnale o offline. In questo ultimo caso, i dati verranno sincronizzati non appena torna disponibile il segnale.

 

Menù: Questo pulsante consente di visualizzare il menù disponibile dalla pagina riepilogo. Le opzioni al suo interno sono le seguenti:

Tecnico: Visualizzazione nome del tecnico che ha effettuato l’accesso all’APP

Lingua: Selezione della lingua per l’utilizzatore

Home: La funzione riporta alla home page dell’APP

Aggiorna: Viene effettuato l’aggiornamento dei dati delle chiamate

Calendario: Consente l’apertura del calendario per scegliere una data per la quale visualizzare il riepilogo delle chiamate

Disconnetti: Chiude l’applicazione riportando l’utente all’interfaccia di immissione delle credenziali

Esci: Esce dall’APP e la chiude