Procedure > Assist > Gestione chiamate esterne > Documenti accessori collegati alle chiamate

Generalmente una chiamata esterna viene completata con il flusso standard:

•Chiamata

oCreazione e assegnazione intervento 1

▪Esecuzione intervento 1

oCreazione e assegnazione intervento 2

▪Esecuzione intervento 2

o....

oChiusura chiamata

In alcuni casi particolari è possibile agganciare documenti esterni ad una chiamata.