SWA005

Logica generale del programma

Questo programma dovrà eseguire l'importazione degli interventi eseguiti da un tecnico sullo smartphone

Configurazioni possibili

Gruppo	Parametro	Note
....
areaapp	modo-stampa-intervento
ass-chiam	tipo-fat-assistenza
ass-chiam	importa-desag-dettaglio
ass-chiam	default-da-fatturare
ass-chiam	flag-da-non-fatturare
assist	cod-attivita-su-chiamata
	avviso-default
	avviso-ins-chiamata
	tecnici-uso-mag-secondari
piping	creazione-cliente-assistito	Configurazioni specifiche per la fase di piping, ovvero la creazione automatica di una chiamata sulla base delle informazioni ottenute dal riconoscimento del contenuto di una mail Vedi Riconoscimento informazioni
piping	formato-indirizzo
piping	separatore-indirizzo
ass-strum	generazione-dossier	Configurazioni per la creazione del dossier chiamata
ass-strum	prefisso-id-dossier
ass-strum	tipo-dossier-chiamata
aws	attivazione-bucket

Procedure attinenti

Gestione "check-list" su chiamate/interventi

Casi su ARPINTES

Elaborazione

Questo programma esegure principalmente 2 elaborazioni:

•Importazione interventi chiusi dal tecnico sulla APP

•Creazione di chiamate/interventi "bianchi" utilizzati sulla APP per la creazione di nuove chiamate

Controllo elaborazione

Durante la fase di importazione di un intervento, il programma creerà un file di log nella cartella configurata in "LOG-DIR", chiamato:

"SWA005-000000001234.log", dove 000000001234 è il numero intervento che si sta importando.

Questo file contiene una serie di segnalazioni riguardanti lo stato del processo, in particolar modo per quanto riguarda l'operazione di download/upload dal server FTP. Tutti gli output dei comandi FTP vengono inclusi nel file di log.

Al termine delle operazioni di download, il sistema controllerà l'esistenza del file di testo che contiene l'elenco dei files da importare; se fallisce ritenterà fino a 5 volte, poi terminerà l'elaborazione, impostando il campo

RCIT-FL-STAMPA-PDF = "E": questo attiverà l'invio di una mail specifica al responsabile dell'azienda.

Lo stesso controllo viene effettuato durante l'UPLOAD del rapportino e/o del certificato sul server FTP.

Elaborazioni preliminari

Acquisizione nuovi clienti

Come prima cosa viene innescato SWA030 - Importazione nuovi clienti: renderà disponibili i nuovi clienti sul gestionale.