Storico Stato Chiamata |
  
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Storico Stato Chiamata |
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Informazioni Generali
Il programma consente di consultare lo storico chiamate, ovvero visualizzare tutti gli stati chiamata eseguiti nell'evoluzione dell'intervento, fino al momento in cui questa funzione viene richiamata.
La maschera appare come in figura e risulta suddivisa in due aree principali:
Figura Ass. 590
Barra degli strumenti: Contiene i tasti funzione, i quali presentano la seguente configurazione:
Figura Ass. 591
da cui è possibile:
•Esc: Uscire dalla maschera
•s-f4: Aprire la funzione di amministrazione griglia
Griglia: Contiene il percorso evolutivo effettuato dalla chiamata di assistenza durante la gestione. I dati presenti nella griglia fanno riferimento a:
•Data: Data di riferimento nella quale è stato attivato lo stato in oggetto
•Stato: Codice assegnato allo stato chiamata
•Descrizione: Descrizione dello stato chiamata
•Oper.: Codice assegnato all'operatore che ha attivato lo stato in oggetto
•Nome: Riporta il nominativo dell'operatore
•Tecn.: Riporta il codice del tecnico che ha eseguito l'intervento
•Nome tecnico: Riporta il nominativo del tecnico che ha eseguito l'intervento