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Descrizione procedura

 

Gestione orari di apertura

 

Sulla Anagrafica clienti e sulla gestione destinazioni diverse è possibile definire degli orari standard di apertura.

In pratica, tramite un tasto funzione si aprirà una maschera in cui è presente una griglia settimanale dove sarà possibile indicare ad esempio

 

 

La stessa funzione sarà richiamabile da menu: qui si potranno inserire gli orari standard da applicare a tutti i clienti/destinazioni per i quali non è stato specificato un orario diverso.

 

Dove e come viene usato

Sullo Scheduler in Areagate questi orari saranno usati per segnalare a chi effettua l'assegnazione delle chiamate di assistenza, se l'operatore sta assegnando l'intervento in un giorno/fascia oraria non previsto per il cliente/destinazione.

La priorità di ricerca dell'orario sarà data ad un eventuale orario specifico indicato direttamente sulla destinazione diversa. Altrimenti si cerca quello sul cliente, e se non presente quello standard.

 

Configurazioni interessate

 

 

 

Funzioni di gestione principali