Gruppo

Parametro

Note

areaapp

modo-stampa-intervento

areaapp

path-ftp-bat

stampe

periferica-stampa-file

ass-strum

stampa-check-s

Permettono di definire il layout delle informazioni "Check" in stampa

ass-strum

stampa-check-n

Tag

Descrizione

Note

DATASIS

Data di sistema

OPE-SIS-COD

Codice operatore attivo

OPE-SIS-DES

Descrizione operatore attivo

C-ID

Id Chiamata

Numero assegnato alla chiamata

CHI-BARCODEAS

Codice a barre chiamata

Il numero chiamata viene estratto nel formato
*1234* e il tag sul documento di word deve essere in un font “codice a barre”

C-RIC-DATA

Data ricezione chiamata

C-RIC-ORA

Ora ricezione chiamata

C-RIF-CLI-NUM

Riferimento documento cliente

C-RIF-CLI-CHIA

Riferimento chiamata cliente

C-OGGETTO

Oggetto chiamata

Descrizione breve chiamata

C-DES-PROBLEMA

Descrizione problema

Descrizione dettagliata chiamata

C-CLI-ASS-COD

Codice cliente

Riferiti al cliente assegnatario della chiamata

Se previsto, potrebbe anche essere un nominativo CRM

In questo caso i dati qui indicati potranno essere prelevati dal nominativo, dove presenti

C-CLI-ASS-NOME

Rag.soc. cliente

C-CLI-ASS-NOME2

Rag.soc. secondaria cliente

C-CLI-ASS-INDI

Indirizzo cliente

C-CLI-ASS-CAP

CAP cliente

C-CLI-ASS-LOCA

Località cliente

C-CLI-ASS-PROV

Provincia cliente

C-CLI-DEST1

Prima riga destinazione diversa chiamata/intervento. [riporta ragione sociale della destinazione diversa e indirizzo]

C-CLI-DEST2

Seconda riga destinaz.diversa chiamata/intervento [Riporta in un unico "tag" cap, località e provincia

C-CLI-DEST-RAGSOC

Ragione sociale destinazione diversa

C-CLI-DEST-IND

Indirizzo destinazione diversa

C-CLI-DEST-CAP

CAP relativo alla destinazione diversa

C-CLI-DEST-LOCA

Località relativa alla destinazione diversa

C-CLI-DEST-PROV

Provincia relativo alla destinazione diversa

C-CLI-DEST-FAX

Contenuto del campo "fax" della destinazione diversa

C-CLI-DEST-SKYPE

Contenuto del campo "Skype" della destinazione diversa

C-CLI-FAT-COD

Codice cliente

Riferiti al cliente di fatturazione della chiamata

C-CLI-FAT-NOME

Rag.soc. cliente

C-CLI-FAT-NOME2

Rag.soc. secondaria cliente

C-CLI-FAT-INDI

Indirizzo cliente

C-CLI-FAT-CAP

CAP cliente

C-CLI-FAT-LOCA

Località cliente

C-CLI-FAT-PROV

Provincia cliente

C-RIC-OPE-COD

Codice operatore

Riferito all’operatore ricevente

C-RIC-OPE-DES

Descrizione operatore

C-ST-OPE-COD

Codice operatore

Riferito all’operatore che ha eseguito la fase “verifica” per la prima volta

C-ST-OPE-DES

Descrizione operatore

C-PRP-OPE-COD

Codice operatore

Riferito all’operatore che ha eseguito la fase “Prestazioni previste” per la prima volta

Da implementare

C-PRP-OPE-DES

Descrizione operatore

C-PRP-DATA

Data esecuzione fase

C-ST-DATA

Data verifica

Viene prelevata la data di prima esecuzione della fase “verifica”

C-M-SN

S/N Matricola

Dati riferiti alla prima matricola trovata sulla chiamata

C-M-MARCA

Marca matricola

C-M-MARCA-DES

Descrizione modello

C-M-MODELLO

Modello matricola

C-M-MOD-DES

Descrizione modello

C-M-TIP

Tipologia matricola

C-M-TIP-DES

Descrizione tipologia

C-M-UBICAZIONE

Descrizione ubicazione

C-M-D-NOME

Descrizione della destinazione

C-M-GARANZIA

Matricola in garanzia?

“In garanzia”

“Non in garanzia”

C-M-NUM-INV

Numero di inventario

C-M-MER-CMA

Codice merce avanzato

Campi riferiti alla merce collegata alla matricola di assistenza

C-M-MER-DES

Descrizione merce

C-M-SN-KEY-ALT

Chiave alternativa serial number

Campo riferito al s/n di magazzino associato alla matricola

C-SCAD-DATA

Data scadenza chiamata

C-SCAD-ORA

Ora scadenza chiamata

C-CONTRATTO

Riferimento a contratto

ID del contratto a cui è agganciata la chiamata

C-NOTE-FAT

Note di fatturazione

Note richieste in fase di chiusura chiamata

C-REFERENTE

Descr. Referente sulla chiamata

Per il cliente "Endonova":

•Note generiche del cliente

Per tutti gli altri clienti:

1.Se il campo "Persona" della matricola è significativo viene stampato questo

2.Se sulla matricola c'è un codice contatto, viene stampato il suo nome

3.Note generiche del cliente

C-TELEFONO

Riferimento n. telefono sulla chiamata

C-ACCESSORI

Elenco accessori in dotazione

Elenco accessori che il cliente ha consegnato allegati allo strumento

C-STATO-DISINF

Descrizione stato disinfezione

C-FAT-PREST

Importo totale prestazioni da fatturare

C-FAT-MAT

Importo totale materiali da fatturare

C-FAT-TOT

Importo totale da fatturare

C-RESO-NR

Indicazione “reso non riparato”

Questa informazione viene stampata sulle chiamate dove è presente una prestazione configurata come “reso non riparato”
(“ass-strum”-“prest-reso-non-riparato”)

C-UTENTE

Persona che ha richiesto l’intervento

N-INT

Numero intervento

D-CHIU-INT

Data chiusura intervento

O-CHIU-INT

Ora chiusura intervento

TECNICO-1

1.o Tecnico assegnatario

TECNICO-2

2.o Tecnico assegnatario

TECNICO-3

3.o Tecnico assegnatario

TECNICO-4

4.o Tecnico assegnatario

TECNICO-5

5.o Tecnico assegnatario

Tabelle di dettaglio con contenuto predefinito

TAB-LAV

Tabella relativa alla scheda di lavorazione

Il contenuto delle colonne deve essere:

1.tecnico (manuale)

2.Prestazione (codice e descrizione)

3.Tipo prestazione (importanza)

4.Ore (manuale)

5.Ricambi (manuale)

6.Lotto (manuale)

TAB-MAT

Tabella relativa ai materiali utilizzati valorizzati

NB: se i materiali sono da non fatturare non stampare prezzi,sconti,importo

Il contenuto delle colonne deve essere:

1.Codice Materiale  

2.Descrizione Materiale

3.Quantità

4.Prezzo lordo

5.sconto

6.importo

TAB-PREST

Tabella relativa alle prestazioni eseguite valorizzate

NB: se le prestazioni sono da non fatturare non stampare prezzi,sconti,importo

Il contenuto delle colonne deve essere:

1.Codice prestazione

2.Descrizione prestazione

3.Quantità

4.Prezzo lordo

5.sconto

6.importo

TAB-RL

Tabella relativa al rapporto di lavoro

Il contenuto delle colonne deve essere:

1.Codice tecnico che ha eseguito la prestazione

2.Codice prestazione

3.Descrizione prestazione

Informazioni specifiche scheda di certificazione

C-INF-nnnnnnnn

Contenuto dell’informazione nnnnnnn

Il contenuto dipende dal formato dell’informazione stessa:

K-inf-tip-alfa: descrizione

K-inf-tip-check: Si/No

K-inf-tip-data: gg/mm/aaaa

K-inf-tip-num: numero editato con i punti

K-inf-tip-note: descrizione estesa

k-inf-tip-tabella: codice e descrizione

C-SKP-pp

Descrizione della pagina "pp"

C-SKI-pp-nnnn

Contenuto dell'informazione pp-nnnn

Come l'informazione C-INF-nnnnnnn, ma per riconoscere l'informazione usa le coordinate all'interno della scheda anzichè il codice informazione

Da usarsi quando la stessa informazione può essere ripetuta più volte all'interno di una stessa scheda