Consultazione |
  
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Consultazione |
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Posizione nel menu
1.Vendite
2.Non conformità
3.Consultazione
Logica generale
Questa funzione di effettuare la consultazione dei reclami/non conformità inserite
Configurazioni possibili
Gruppo |
Parametro |
Note |
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Maschera del programma
Testata
Nella testata sono presenti i filtri principali su cui operare. Nessuno di questi è obbligatorio.
Periodo di inserimento
Periodo in cui è stato inserito il documento di reclamo.
Controparte
Tipo anagrafico/codice anagrafico della controparte collegata al reclamo
Documento interessato
Qui si dovrà indicare la chiave del documento interessato dal reclamo (ordine cliente).
Quindi, si potrà:
•Lasciare vuoto
•Indicare direttamente la chiave nel formato C/AAAA/NNNNNNN/0 dove
o"C": fisso, indica ordine "Cliente"
o"AAAA": Anno ordine
o"NNNNNNN": Numero ordine
o"0": fisso
•Premere F9 per la ricerca di un ordine esistente
Stato
Stato della richiesta:
•Aperta:
•Chiusa
•Tutte (default)
Presenza non conformità
Qui sarà possibile scegliere se estrarre:
•Tutto (default)
•Solo documenti collegati a non conformità
•Solo documenti non collegati a non conformità
Presenza azione correttiva
Qui sarà possibile scegliere se estrarre:
•Tutto (default)
•Solo documenti collegati ad azione correttiva
•Solo documenti non collegati ad azione correttiva
Dettaglio
Nel dettaglio è presente una griglia dove saranno visualizzati i dati di dettaglio dei reclami risultanti dai filtri impostati. Per ciascun reclamo i dati saranno:
Etichetta |
Contenuto |
Id |
Id della richiesta |
Data reclamo |
Data richiesta (reclamo) |
Tipo documento |
Tipo di documento collegato |
Documento |
Documento collegato
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Tipo controparte |
Controparte: riferimento anagrafico che ha effettuato il reclamo |
Codice controparte |
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Descrizione controparte |
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Stato |
Stato della richiesta |
Data chiusura |
Data chiusura richiesta |
Non conformità |
Indica se la richiesta è diventata "Non conformità"
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Data NC |
Data apertura non conformità |
Rifacimento? |
E' previsto un rifacimento? S/N |
Causale |
Codice causale documento di rifacimento |
Documento rifacimento |
Chiave documento di rifacimento eventualmente generato relativamente alla non conformità |
Addebito |
Importo addebitato dal cliente (e accettato) |
Tipo addebito |
Tipo di addebito |
Azione correttiva |
Indica se sulla NC viene effettuata una "Azione correttiva" |
Data AC |
Data apertura azione correttiva |
Azione preventiva |
Indica se sulla NC viene effettuata una "Azione preventiva" |
Data AP |
Data apertura azione preventiva |
Dossier documento |
Chiave del dossier "documento" collegato |
Dossier non conformità |
Chiave del dossier "non conformità" collegato |
Scheda CRM |
Codice scheda CRM che contiene i dati variabili della non conformità |
Funzioni particolari
Su ciascuna riga di dettaglio, sarà possibile effettuare la chiamate alle seguenti funzioni:
•Dossier ordine
•Dossier reclamo
•Dettaglio reclamo/NC/AC
•Stampa modelli collegati