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4.Tipi attività
Scopo del programma
Gestione tipi attività.
Il tipo attivita' serve principalmente ad attribuire una suddivizione di massima delle attivita' di assistenza, che verranno visualizzate in colori diversi a seconda del tipo attivita' stesso.
Potra' essere indicato sia su un contratto che direttamente su una chiamata
Da questa maschera è inoltre possibile:
1.1 attribuire ad un tipo attività un cliente di fatturazione: in questo caso questo tipo attività potrà essere utilizzato solo per le chiamate assegnate a tale cliente.
Inoltre è possibile definire un "range" di numeri intervento del cliente che verranno attribuiti in fase di assegnazione intervento ad un tecnico.
1.2 attribuire ad un tipo attività una checklist
Maschera del programma
Tasti funzione:
Esc: Uscire dalla maschera senza salvare
F1: Accedere alle configurazioni della funzione
F3: Salvare i dati inseriti e uscire
F5: Abilitare gli stati della chiamata per ogni attività
F6: Associare all'attività delle prestazioni di Default.
S-F4: consente di modificare le configurazioni della griglia.
Ctrl-A: Aggiunge una nuova attività all'elenco
Ctrl-E: Elimina una attività dall'elenco
Descrizione colonne in griglia:
Codice: Rappresenta il codice associato all'attività
Descrizione: Attività da gestire
Colore: Consente di associare ad ogni attività un colore per rendere maggiormente visibili le chiamate legate ad una specifica tipologia
Cliente: Consente di attribuire un tipo attività ad un cliente di fatturazione: in questo caso questo tipo attività potrà essere utilizzabile solo per le chiamate assegnate a tale cliente.
Nome: Visualizza la descrizione del cliente
Da num. Intervento: In questo campo è possibile inserire un numero intervento fornito dal cliente qualora qusto vi assegni una serie di numeri intervento: da.... a.... da gestire. In questo campo si inserisce il range di intervento numerico.
A num. Interento: ultimo numero intervento del range
Prossimo Intervento: Indica il numero dell'intervento che verrà assegnato al prossimo intervento generato. Questo numero sarà visibile nella gestione/assegnazione intervento.
Modello certificazione: Consente di legare un modello di certificazione all'attività. Nel momento in cui verrà attribuita l'attività alla chiamata, il tecnico sarà tenuto a compilare anche la scheda di stima collegata. Vedi Gestione "check-list" su chiamate/interventi
Descrizione modello: Visualizza la descrizione del modello selezionato
Valore: Valore produzione prevista: informazione collegata alla gestione della Produzione per tecnico
1.1 ASSOCIARE UN CLIENTE AD UN TIPO ATTIVITA'
Se viene attribuito un tipo attività ad un cliente di fatturazione significa che quel tipo attività potrà essere utilizzato solo per le chiamate assegnate a tale cliente.
Per farlo sarà necessario posizionarsi sulla griglia in corrispondenza della tipologia di attività che si desidera assegnare e della colonna codice e inserire il codice cliente.
Inoltre, nelle colonne seguenti, sarà possibile definire un "range" di numeri intervento del cliente che verranno attribuiti in fase di assegnazione intervento ad un tecnico.
1.2 ASSOCIARE UNA CHECKLIST AD UN TIPO ATTIVITA'
Posizionarsi sulla griglia in corrispondenza dell'attività che si desidera collegare alla checklist e alla colonna "modello di certificazione". Tramite il tasto funzione F8 si aprirà il programma "schede di stima" dal quale sarà possibile selezionare con doppio click la checklist che si desidera associare alla tipologia di attività. Salvare le modifiche all'impostazione con F3.
